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ATENCIÓN AL CLIENTE

Libro de Reclamaciones

Ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones para atender tus quejas y reclamos. Tu opinión nos ayuda a mejorar.
Lamentamos lo sucedido. Cuéntanos qué pasó y te responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

1. Identificación del consumidor reclamante
Nombres*
Apellidos*
Tipo de Documento*
Número de Documento*
Domicilio*
Teléfono / celular*
Correo electrónico*
2. Identificación del bien contratado
Tipo*
Monto reclamado (S/)*
Producto*
Placa o N° de póliza / pedido*
Descripción*
3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor
Detalle*
Pedido*
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, plazo improrrogable. Al enviar este formulario recibirás una copia de tu hoja de reclamación en el correo indicado. La respuesta a tu reclamo o queja también se enviará a ese correo.
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